Política de envío
Política de envíos y devoluciones
Devoluciones
Nuestra política permite devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega del producto. Esto significa que dispones de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También será necesario contar con el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros mediante:
- Correo electrónico: soporte@perlitta.com
- Teléfono: +34 607 18 22 15
Una vez aceptada tu solicitud, te enviaremos una etiqueta de envío gratuita junto con las instrucciones detalladas sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud previa de devolución.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde al que pediste, ponte en contacto con nosotros de inmediato para que podamos evaluar el problema y resolverlo.
Excepciones / artículos sin devolución
No se aceptan devoluciones de los siguientes tipos de artículos:
- Productos perecederos (alimentos, flores o plantas).
- Productos personalizados o hechos a medida (pedidos especiales).
- Artículos de cuidado personal (como productos de belleza).
- Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes preguntas sobre la devolución de un artículo en específico, no dudes en contactarnos.
Ten en cuenta que no aceptamos devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
Si deseas realizar un cambio, la forma más rápida es devolver el artículo actual y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto que necesitas.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 14 días hábiles.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros a través de:
- Correo electrónico: soporte.Bozhitime@gmail.com
- Teléfono: +34 603 77 24 71